多項選擇題維護企業(yè)信譽必須做到（）。

A.樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識
B.重視服務(wù)質(zhì)量，樹立服務(wù)意識
C.保守企業(yè)一切秘密
D.妥善處理顧客對企業(yè)的投訴


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1.多項選擇題從業(yè)人員要保守企業(yè)秘密，應(yīng)該做到（）。

A.閑談莫論或少論企業(yè)事
B.要謹防親朋好友泄密
C.相信一句名言：沉默是金
D.對企業(yè)違法行為保持沉默

2.多項選擇題一個誠實守信的人應(yīng)該做到（）。

A.按領(lǐng)導與長輩的要求去做
B.開闊胸襟，培養(yǎng)高尚的人格
C.正確對待利益問題
D.言行一致

3.多項選擇題職業(yè)規(guī)范包括（）。

A.誠實守信
B.崗位責任
C.操作規(guī)則
D.規(guī)章制度

4.多項選擇題職業(yè)責任是指人們在一定職業(yè)活動中所承擔的特定職責，包括（）。

A.形象莊重
B.行為適度
C.應(yīng)該做的工作
D.應(yīng)該承擔的義務(wù)

5.多項選擇題職業(yè)責任感的建立需要通過（）途徑來實現(xiàn)。

A.強化職業(yè)觀念
B.強化崗位規(guī)章制度
C.強調(diào)從業(yè)人員的具體職責
D.對從業(yè)人員的職業(yè)活動進行監(jiān)督、評價

6.多項選擇題關(guān)于職業(yè)道德與人的自身發(fā)展的正確說法是（）。

A.職業(yè)道德是事業(yè)成功的保證
B.職業(yè)道德是人格的一面鏡子
C.職業(yè)道德是人類社會發(fā)展的基本條件
D.職業(yè)道德是人全面發(fā)展最重要的條件

7.多項選擇題職業(yè)道德的價值在于（）。

A.有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量
B.可以降低成本，提高勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益
C.有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導之間的關(guān)系
D.有利于企業(yè)樹立良好形象，創(chuàng)造著名品牌

8.單項選擇題維護企業(yè)信譽最重要的做法是（）。

A.搞好企業(yè)形象設(shè)計
B.加大廣告投入力度
C.不泄露企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的事
D.妥善處理顧客投訴

9.單項選擇題"勤之一字，是千古作圣的單方"意思是指（）。

A.勤勞才能使人免受饑寒
B.吃苦耐勞是光榮的
C.勤奮是歷代圣賢獲得成功的秘訣
D.天分高的人，必然成為圣人

10.單項選擇題下列關(guān)于"愛崗"與"敬業(yè)"之間關(guān)系的選項中，正確的是（）。

A.雖然"愛崗"與"敬業(yè)"并非截然對立，卻是難以融合的
B."愛崗"不一定要"敬業(yè)"，因為"敬業(yè)"是精神需求
C."敬業(yè)"存在于心中，不必體現(xiàn)于"愛崗"上
D."愛崗"是"敬業(yè)"的感情鋪墊，"敬業(yè)"是"愛崗"的邏輯推演