問答題簡述物流服務對于企業(yè)競爭力重要性的主要表現(xiàn)。
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2.問答題物流客戶服務表現(xiàn)形式有哪些?
3.多項選擇題物流企業(yè)全面推行ISO質量管理體系認證的好處有()。
A.節(jié)約大量的社會檢驗費用
B.規(guī)范物流企業(yè)內(nèi)部操作
C.提升管理水平
D.降低管理成本
E.增強企業(yè)的競爭力
4.多項選擇題IS09000族標準的基本思想最主要的是()。
A.預防的思想
B.引導的思想
C.強制的思想
D.控制的思想
5.多項選擇題要有效地提高質量管理工作效果,企業(yè)必須根據(jù)質量管理環(huán)境,采取適當?shù)墓芾泶胧?,這些措施主要包括()。
A.運用有效的激勵措施,實行全員質量管理
B.根據(jù)全面質量管理理論,建立和完善企業(yè)物流質量管理的計量、評估體系,切實消除企業(yè)物流過程中的差錯
C.積極引進現(xiàn)代質量管理理論和技術,提高質量管理水平
D.實時監(jiān)控物流質量狀況
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