多項(xiàng)選擇題吳某，男，25歲，大學(xué)文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結(jié)結(jié)巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點(diǎn)煩，并不是每個電話都結(jié)巴。我也知道接電話時不應(yīng)讓對方等很久才說話，我反復(fù)提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔(dān)心小時候的"結(jié)巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學(xué)畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領(lǐng)導(dǎo)交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結(jié)巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨(dú)生子，從小在父母身邊長大，性格稍內(nèi)向、細(xì)心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經(jīng)"學(xué)會"口吃，其后在父母的訓(xùn)斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗(yàn)：SAS標(biāo)準(zhǔn)分53SDS標(biāo)準(zhǔn)分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關(guān)系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導(dǎo)、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應(yīng)對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓(xùn)練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認(rèn)知方式，學(xué)會建設(shè)性的排解壓力辦法。針對求助者可選用（）測驗(yàn)。

A.SAS、SDS
B.MMPI
C.WAIS
D.SCL-90


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1.多項(xiàng)選擇題吳某，男，25歲，大學(xué)文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結(jié)結(jié)巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點(diǎn)煩，并不是每個電話都結(jié)巴。我也知道接電話時不應(yīng)讓對方等很久才說話，我反復(fù)提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔(dān)心小時候的"結(jié)巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學(xué)畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領(lǐng)導(dǎo)交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結(jié)巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨(dú)生子，從小在父母身邊長大，性格稍內(nèi)向、細(xì)心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經(jīng)"學(xué)會"口吃，其后在父母的訓(xùn)斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗(yàn)：SAS標(biāo)準(zhǔn)分53SDS標(biāo)準(zhǔn)分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關(guān)系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導(dǎo)、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應(yīng)對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓(xùn)練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認(rèn)知方式，學(xué)會建設(shè)性的排解壓力辦法。該案例還需要了解求助者軀體方面的（）。

A.是否患肝炎
B.飲食起居情況
C.是否患心臟病
D.是否同時服用藥物

2.多項(xiàng)選擇題吳某，男，25歲，大學(xué)文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結(jié)結(jié)巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點(diǎn)煩，并不是每個電話都結(jié)巴。我也知道接電話時不應(yīng)讓對方等很久才說話，我反復(fù)提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔(dān)心小時候的"結(jié)巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學(xué)畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領(lǐng)導(dǎo)交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結(jié)巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨(dú)生子，從小在父母身邊長大，性格稍內(nèi)向、細(xì)心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經(jīng)"學(xué)會"口吃，其后在父母的訓(xùn)斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗(yàn)：SAS標(biāo)準(zhǔn)分53SDS標(biāo)準(zhǔn)分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關(guān)系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導(dǎo)、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應(yīng)對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓(xùn)練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認(rèn)知方式，學(xué)會建設(shè)性的排解壓力辦法。求助者認(rèn)知方面無（）障礙。

A.感知覺
B.思維
C.注意
D.記憶

3.單項(xiàng)選擇題吳某，男，25歲，大學(xué)文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結(jié)結(jié)巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點(diǎn)煩，并不是每個電話都結(jié)巴。我也知道接電話時不應(yīng)讓對方等很久才說話，我反復(fù)提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔(dān)心小時候的"結(jié)巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學(xué)畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領(lǐng)導(dǎo)交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結(jié)巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨(dú)生子，從小在父母身邊長大，性格稍內(nèi)向、細(xì)心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經(jīng)"學(xué)會"口吃，其后在父母的訓(xùn)斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗(yàn)：SAS標(biāo)準(zhǔn)分53SDS標(biāo)準(zhǔn)分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關(guān)系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導(dǎo)、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應(yīng)對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓(xùn)練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認(rèn)知方式，學(xué)會建設(shè)性的排解壓力辦法。求助者符合"一致性原則"的表現(xiàn)是（）。

A.無
B.接電話講不出第一句話
C.擔(dān)心不能與客戶建立良好關(guān)系
D."口吃"后焦慮、緊張

4.多項(xiàng)選擇題吳某，男，25歲，大學(xué)文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結(jié)結(jié)巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點(diǎn)煩，并不是每個電話都結(jié)巴。我也知道接電話時不應(yīng)讓對方等很久才說話，我反復(fù)提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔(dān)心小時候的"結(jié)巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學(xué)畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領(lǐng)導(dǎo)交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結(jié)巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨(dú)生子，從小在父母身邊長大，性格稍內(nèi)向、細(xì)心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經(jīng)"學(xué)會"口吃，其后在父母的訓(xùn)斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗(yàn)：SAS標(biāo)準(zhǔn)分53SDS標(biāo)準(zhǔn)分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關(guān)系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導(dǎo)、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應(yīng)對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓(xùn)練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認(rèn)知方式，學(xué)會建設(shè)性的排解壓力辦法。求助者的表現(xiàn)不符合馬斯洛心理健康標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A.有充分的自我安全感
B.保持人格的完整與和諧
C.不脫離周圍現(xiàn)實(shí)環(huán)境
D.能充分了解自己，并能恰當(dāng)估計自己的能力

5.單項(xiàng)選擇題吳某，男，25歲，大學(xué)文化，公司職員。自行步入咨詢室，步態(tài)平穩(wěn)，衣著適時得體，年貌相符。自我陳述：自己與人交流困難、心煩、緊張三天。三天前無明顯誘因，我突然出現(xiàn)接聽客戶電話時第一句話"喂，您好。"說不出來，嘴巴張大但發(fā)不出聲音的情況，要過十幾秒種才能結(jié)結(jié)巴巴地說，其后說話逐漸流利起來，同時自覺胸悶、心慌，頭皮發(fā)緊、出冷汗，放下電話仍覺心在撲通撲通地跳。我在與熟悉的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面交談和電話交流時沒有這些表現(xiàn)。第一、二天，我只是覺得心里有點(diǎn)煩，并不是每個電話都結(jié)巴。我也知道接電話時不應(yīng)讓對方等很久才說話，我反復(fù)提醒自己拿起電話就要說"喂，您好"，今天上午癥狀加重，接所有客戶的電話都講不出第一句話，我心里覺得非常緊張，擔(dān)心小時候的"結(jié)巴"又回來了。我越是緊張嘴巴里的話就越說不出來，沒想到這么簡單的一句話居然難倒了我；我也知道不該緊張，但就是控制不住自己，弄得我都怕接電話了。我大學(xué)畢業(yè)后一直在某外企做銷售員，因業(yè)績突出一個月前被提拔為主管。我覺得工作壓力一下大起來了，在與客戶和領(lǐng)導(dǎo)交往時時刻注意自己的形象，希望給對方一個好的印象。我想如果結(jié)巴，怎么能給客戶留下好的印象，銷售工作肯定做不好，公司一定會免去我的主管職位，并且開除我。那樣的話沒有一個公司會要我，我將再也找不到工作，我的前途就會被毀掉。越想越害怕，于是急忙請假來心理咨詢。平常體健，無重大軀體疾病。獨(dú)生子，從小在父母身邊長大，性格稍內(nèi)向、細(xì)心。無特殊不良嗜好。約5~6歲時，與同齡小朋友玩耍時曾經(jīng)"學(xué)會"口吃，其后在父母的訓(xùn)斥、教育下慢慢糾正過來。家中親屬無精神病、癲癇病史。心理測驗(yàn)：SAS標(biāo)準(zhǔn)分53SDS標(biāo)準(zhǔn)分56咨詢過程：第一階段咨詢，了解情況，建立咨詢關(guān)系，給以心理解釋、安慰、支持、疏導(dǎo)、保證。第二階段咨詢，解決求助者情緒問題及伴隨的行為問題。心理咨詢師與求助者討論其應(yīng)對方式中不合理的一面，并給以必要的放松訓(xùn)練和適量的體育鍛煉。第三階段咨詢，糾正歪曲的認(rèn)知方式，學(xué)會建設(shè)性的排解壓力辦法。求助者求醫(yī)的關(guān)鍵點(diǎn)是（）。

A.小時候有"口吃"
B.升職后工作壓力大
C.怕接電話
D.工作做不好