單項選擇題對下列哪類客戶，銀行應重在以耐心、溝通、優(yōu)質產品和特色服務吸引他們成為實際客戶（）。

A.非客戶
B.可能性客戶
C.有效性潛在客戶
D.沉寂型客戶


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1.單項選擇題客戶關系管理的最終目標是（）。

A.增加銷售業(yè)績
B.提升客戶滿意度、忠誠度
C.帶來持續(xù)的業(yè)務
D.幫助銀行實現其經營目標

2.單項選擇題下列不是從業(yè)人員與客戶溝通的有效的技巧的是（）。

A.直接詢問客戶重要信息
B.開放性問題
C.注意傾聽
D.觀察有效的信息來源

3.單項選擇題個人理財從業(yè)人員開展市場營銷活動的基本出發(fā)點是（）。

A.選擇目標客戶，明確目標市場
B.客戶關系管理
C.收集客戶信息
D.客戶財務分析

4.單項選擇題從理論上來講，下列四人中已經破產的是（）。

A.甲的償付比例為0、7
B.乙的流動性比例為3
C.丙的負債總資產比例為1、1
D.丁的負債收入比例為0、4

5.單項選擇題下列不是投資的三要素的是（）。

A.安全性
B.流動性
C.收益性
D.穩(wěn)定性