單項選擇題通過對各種因素進行全面系統(tǒng)的觀察和分析，找出其因果關系的一種簡單易行的質量改進的工具是（）。

A.直方圖
B.因果圖
C.散布圖
D.樹圖


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1.多項選擇題在繪制樹圖中確定具體的目的或目標時，應該注意（）。

A.善于確定新的手段或方法
B.為了使任何人都能一目了然，必須把目的或目標的名詞或短文以簡潔的形式表示出來
C.在為達到目的、目標過程中，如果存在著制約事項，必須予以指明
D.確定目的、目標時，首先要對已經確定的目的、目標，問幾個“為什么?”，也就是“為什么要實現該目的、目標?”
E.在確認了更高一級水平的目的、目標之后，還要確認原目的、目標是否恰當

2.多項選擇題PDPC法的特征有（）。

A.注重全局
B.注重全局，兼顧局部
C.按時間順序掌握系統(tǒng)的進展情況
D.每循環(huán)一次，都要經歷計劃、實施、計劃、檢查四個階段
E.能夠找出“非理想狀態(tài)”

3.單項選擇題畫因果圖、樹圖、親和圖時，可以運用的方法是（）．

A.排列圖法
B.網絡圖法
C.PDPC法
D.頭腦風暴法

4.多項選擇題頭腦風暴法是（）提出的。

A.于l941年
B.由美國人奧斯本
C.由朱蘭博士
D.休哈特
E.戴明

5.多項選擇題下列有關流程圖的說法正確的有（）。

A.流程圖可以用于從材料直至產品銷售和售后服務全過程的所有方面
B.在流程圖中可以通過一個過程中各步驟之間的關系的研究，能發(fā)現故障存在的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要進行質量改進
C.流程圖可以用來描述現有的過程，亦可用來設計一個新的過程
D.流程圖是由一系列不易識別的標志構成
E.流程圖法在質量改進活動中的用途并不廣泛