A.服務(wù)的設(shè)計、策劃和對顧客需求和期望的認(rèn)知
B.期望的服務(wù)和感知的服務(wù)
C.服務(wù)提供和與顧客溝通
D.服務(wù)提供和服務(wù)的設(shè)計、策劃
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.建筑產(chǎn)品
B.項目目標(biāo)
C.設(shè)備工程
D.固定資產(chǎn)
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
A.設(shè)備設(shè)計單位
B.設(shè)備供應(yīng)單位
C.設(shè)備調(diào)試
D.設(shè)備咨詢監(jiān)理單位
A.設(shè)備工程監(jiān)理單位是獨立的社會中介服務(wù)機構(gòu)，與行政機關(guān)有行政隸屬關(guān)系或者經(jīng)濟利益關(guān)系
B.設(shè)備工程監(jiān)理首先具有工程咨詢的各種性質(zhì)
C.設(shè)備工程監(jiān)理工作的性質(zhì)表現(xiàn)在它的規(guī)范性、專業(yè)性、公正性和獨立性
D.設(shè)備工程監(jiān)理的任務(wù)與其他工程咨詢工作有很大的區(qū)別
A.國家質(zhì)檢總局和國家發(fā)改委
B.設(shè)備監(jiān)理管理協(xié)調(diào)辦公室
C.國務(wù)院有關(guān)部門
D.中國設(shè)備監(jiān)理自律組織
最新試題
根據(jù)現(xiàn)代設(shè)備工程學(xué)對設(shè)備壽命周期的劃分，設(shè)備設(shè)置階段包括設(shè)備的（）。
根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》，因產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致?lián)p害的受害人依法提出賠償請求時，被告人是（）。
某廠有A、B、C、D四個產(chǎn)品方案項目。根據(jù)分析預(yù)測，如果市場需求量大，生產(chǎn)A產(chǎn)品可獲利55萬元，生產(chǎn)B產(chǎn)品可獲利60萬元，生產(chǎn)C產(chǎn)品可獲利65萬元，生產(chǎn)D產(chǎn)品可獲利70萬元。如果市場需求量小，生產(chǎn)A產(chǎn)品可獲利20萬元，生產(chǎn)B產(chǎn)品將虧損5萬元，生產(chǎn)C產(chǎn)品將虧損20萬元，生產(chǎn)D產(chǎn)品將虧損30萬元。如經(jīng)市場分析知，市場需求量大的概率為0.8，需求量小的概率為0.2，則（）方案風(fēng)險最小。
按照財稅部門的規(guī)定，把設(shè)備價值的賬面余額折算到接近于零時所經(jīng)歷的時間周期，稱為設(shè)備的（）。
在對設(shè)備工程質(zhì)量缺陷的處理中，若承包商在工程師通知的日期內(nèi)未能完成本應(yīng)由承包商自費完成的修補工作，業(yè)主可采取的處理方法有（）。
產(chǎn)品瑕疵是指產(chǎn)品不具有其應(yīng)當(dāng)具備的使用性能。瑕疵產(chǎn)品違反法律規(guī)定和合同規(guī)定，是區(qū)別于產(chǎn)品缺陷的法律概念。以下關(guān)于產(chǎn)品瑕疵的說法中（）是不正確的。
項目的識別與確定屬于項目管理中（）階段的工作內(nèi)容。
現(xiàn)場管理費的索賠包括（）。
在設(shè)備制造過程中，承包商索賠的常見原因有（）。
監(jiān)理人在履行合同管理職責(zé)時，一方面在業(yè)主和承包商之間是雙方合同義務(wù)履行的證明人或者評定人，另一方面（）。