單項選擇題銀行業(yè)金融機構應當加強產(chǎn)品和服務信息的披露,在產(chǎn)品和服務推介過程中合理(),以便銀行業(yè)消費者根據(jù)相關信息做出合理判斷。

A.安排營銷人員
B.揭示產(chǎn)品風險
C.設計營銷話術
D.印制宣傳折頁


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1.單項選擇題銀行業(yè)消費者有權依法主張自身合法權益(),并對銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作進行()。

A.不受侵害、監(jiān)督
B.不受侵害、投訴
C.得到提升、督導
D.得到提升、投訴

3.單項選擇題投訴處理的基本要求包括:建立投訴處理機制、()、明確投訴處理時限、跟進投訴處理結果。

A.認定投訴責任人
B.設置投訴處理機構
C.暢通投訴處理渠道
D.梳理投訴辦理流程

5.單項選擇題銀行的()可根據(jù)消費者的不同需求,定制移民、留學、跨境投融資等服務方案和配套金融服務。

A.個人定制金融咨詢
B.個人跨境金融咨詢
C.專享信托融資
D.理財產(chǎn)品定制

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