多項選擇題為提高對消費者服務(wù)的能力和水平,銀行從業(yè)人員應(yīng)()。

A.不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
B.嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為
C.切實提高風(fēng)險防范能力
D.多方打探消費者的隱私


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1.多項選擇題銀行消費者權(quán)益保護實施的目標(biāo)包括()。

A.有效引導(dǎo)和培育消費者的金融意識和風(fēng)險意識
B.公平對待消費者
C.加強消費者投訴管理
D.為消費者提供優(yōu)質(zhì)的文明規(guī)范服務(wù)
E.共同維護良好的市場秩序
F.促進社會和諧進步

2.多項選擇題銀行根據(jù)理財產(chǎn)品銷售文件載明的托管費、投資管理費等相關(guān)()收取相關(guān)費用。

A.收費項目
B.收費標(biāo)準(zhǔn)
C.收費方式
D.收費時間
E.收費理由

4.多項選擇題以下關(guān)于電子銀行消費者主要權(quán)利的描述中,正確的是()。

A.消費者可以自主決定是否申請注冊電子銀行業(yè)務(wù)
B.消費者可以自主選擇注冊電子銀行的渠道種類
C.消費者注冊電子銀行業(yè)務(wù)后,即可享受銀行提供的所有電子銀行服務(wù)
D.在電子銀行服務(wù)協(xié)議生效期間,消費者可以自主決定是否申請暫停、恢復(fù)、注銷電子銀行業(yè)務(wù)

最新試題

網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)的保護,強烈依賴于網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)提供者有關(guān)義務(wù)的履行。

題型:判斷題

依據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定,以下涉嫌違法的行為有()。

題型:多項選擇題

消費者向行政主管部門投訴、舉報侵權(quán)消費者權(quán)益的行為,該部門不依法處理的,消費者可以上級部門投訴,或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

題型:判斷題

經(jīng)營者對于自己所提供服務(wù)上發(fā)生的消費者人身或者財產(chǎn)損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全的賠償責(zé)任。

題型:判斷題

消費者遇到食品安全違法行為,可以向市場監(jiān)管部門(食品安全監(jiān)管部門)舉報,也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益行為。

題型:判斷題

銷售者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨或賠償損失責(zé)任的情形有()。

題型:多項選擇題

人民檢察院不享有提起消費公益訴訟的職權(quán)。

題型:判斷題

含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品,需要設(shè)計制作廣告,下列哪些廣告語是合法的?()

題型:多項選擇題

個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小,不是經(jīng)營者。

題型:判斷題

產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責(zé)任由生產(chǎn)者承擔(dān)。

題型:判斷題