多項選擇題在對銀行業(yè)金融機構(gòu)進行消費者權(quán)益保護工作考核評價的準備階段,考核評價人員應(yīng)當全面收集相關(guān)信息,包括但不限于()。

A.與消費者權(quán)益保護工作相關(guān)的非現(xiàn)場監(jiān)管、現(xiàn)場檢查以及市場準入信息
B.銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)消費者權(quán)益保護職能部門的相關(guān)報告以及二次投訴統(tǒng)計信息
C.與消費者權(quán)益保護工作相關(guān)的銀行業(yè)金融機構(gòu)的內(nèi)部制度規(guī)定、組織框架和工作流程說明、工作總結(jié)或報告
D.與消費者權(quán)益保護工作相關(guān)的董(理)事會、高管層以及相關(guān)職能部門的會議紀要、內(nèi)外部審計報告、內(nèi)部考評報告
E.關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的消費者滿意度信息、重大突發(fā)事件報告、負面輿情信息、訴訟或仲裁信息、向社會公眾披露的信息


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最新試題

對消費者協(xié)會的說法正確的是()。

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下列哪些情形消費者有權(quán)主張精神損害賠償?()?

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消費者遇到食品安全違法行為,可以向市場監(jiān)管部門(食品安全監(jiān)管部門)舉報,也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益行為。

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