A.客戶抱怨
B.客戶對服務(wù)的感知
C.客戶滿意度
D.客戶態(tài)度
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A.企業(yè)形象策劃
B.公關(guān)代理
C.經(jīng)營場地選址和裝飾
D.人事代理
A.成本加大
B.人員流失
C.財務(wù)困難
D.客戶流失
A.邏輯性
B.關(guān)聯(lián)性
C.均衡性
D.平均性
A.戴爾是“視聽教學(xué)理論”的提出者
B.人類通過直接經(jīng)驗和間接經(jīng)驗來獲取知識
C.“經(jīng)驗之塔”可劃分為：做的經(jīng)驗、觀察的經(jīng)驗和抽象的經(jīng)驗三個部分
D.金字塔的底部可以稱為實物直觀，中部稱為模象直觀，塔尖稱為語言主觀
A.貿(mào)易類型項目
B.種植養(yǎng)殖項目
C.娛樂服務(wù)型項目
D.餐飲服務(wù)型項目
最新試題
小李為某一紡織企業(yè)的經(jīng)歷，后來離職開設(shè)一家當(dāng)下流行的網(wǎng)絡(luò)咖啡店，屬于下列那種類型的創(chuàng)業(yè)（）
設(shè)計調(diào)查問卷時，將編排好的問卷用于小規(guī)模的調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問卷設(shè)計中存在的問題并加以修改，是屬于哪個步驟（）
向客戶表明創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師對所咨詢領(lǐng)域的熟悉程度的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)放在咨詢預(yù)案中的那一部分（）
創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師職業(yè)道德要求為創(chuàng)業(yè)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，以下幾點不屬于提供高質(zhì)量服務(wù)的是（）
關(guān)于項目訪談技巧，下列說法錯誤的是（）
在對項目可行性分析時，電話訪談分析方法常用于（）
通過對市場的細分，企業(yè)集中力量于某個特定的目標(biāo)市場，創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢。是下面那種經(jīng)營模式（）
將人的學(xué)習(xí)和認(rèn)知過程分為如何感知信息和怎樣進行學(xué)習(xí)，并由此提出四種學(xué)習(xí)風(fēng)格，因此在培訓(xùn)時要因材施教。是下列哪個原理的觀點（）
關(guān)于創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師在培訓(xùn)中語言表達技巧錯誤的是（）
關(guān)鍵信息必須與所要解決的問題具有直接相關(guān)性。是關(guān)鍵信息評判標(biāo)準(zhǔn)中的（）