下列各項中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。

因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。

從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。

潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。

物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。

承諾時一定要確保“有諾定達”，慎重考慮，不輕易許諾。

從實際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。

每個項目經(jīng)理和客戶服務(wù)人員都應(yīng)該清楚地認識到，客戶的物流需求是沒有規(guī)律的。

以下哪一項不是物流客戶服務(wù)對物流銷售的影響？（）

物流運輸成本最高的運輸形式是（）。