多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員到機(jī)場迎接到應(yīng)接的個體散客旅游者后要做好的工作有（）。

A.介紹所代表的旅行社和自己的姓名。對其表示歡迎
B.詢問旅游者在機(jī)場是否還有需要辦理的事情
C.詢問旅游者托運(yùn)的行李件數(shù)，并進(jìn)行清點(diǎn)
D.幫助旅游者提取行李并引導(dǎo)其上車
E.介紹旅行社的業(yè)務(wù)和下榻飯店的情況


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在到機(jī)場接待散客前應(yīng)認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，記下（）。

A.迎接的日期
B.客人航班抵達(dá)的時間
C.客人的姓名和人數(shù)
D.客人的年齡和性別
E.客人下榻的飯店

4.多項(xiàng)選擇題在接待小包價旅游團(tuán)時，地陪可向他們推薦旅行社代為訂購的項(xiàng)目有（）。

A.文娛節(jié)目票
B.飯店客房
C.機(jī)場接送
D.地方風(fēng)味餐
E.長途交通票

5.多項(xiàng)選擇題由于上午旅游者的時間觀念強(qiáng)，消費(fèi)水平高，所以接待這類散客要求導(dǎo)游員要具有（）。

A.較多的商貿(mào)知識
B.較好的語言表達(dá)能力
C.嫻熟的服務(wù)技能
D.較高的服務(wù)效率
E.較強(qiáng)的旅游故障處理能力

6.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員接送半自助散客與接送旅游團(tuán)客人的不同之處主要有（）。

A.接站時要在接站牌上寫上客人姓名
B.接站時要帶領(lǐng)客人辦理行李托運(yùn)手續(xù)
C.送站前要與客人約定離開飯店時間
D.送站時要向客人致歡送詞
E.送站途中的風(fēng)光導(dǎo)游可采用對話式

7.多項(xiàng)選擇題組合旅游與全包價旅游的不同之處有（）。

A.有無全陪的差異
B.有無領(lǐng)隊(duì)的差異
C.有無接待計(jì)劃的差異
D.費(fèi)用高低的差異
E.自由度大小的差異

8.多項(xiàng)選擇題小包價旅游的特點(diǎn)是（）。

A.成團(tuán)旅游者人數(shù)較少
B.無全陪，由各地地陪接待
C.購買服務(wù)項(xiàng)目有一定自由度
D.旅游方式可多種多樣
E.產(chǎn)品價格比全包價旅游團(tuán)高

9.多項(xiàng)選擇題自駕車散客旅游的接待服務(wù)包括（）等內(nèi)容。

A.向?qū)Х?wù)
B.安全服務(wù)
C.講解服務(wù)
D.生活提醒服務(wù)
E.代駕服務(wù)

10.多項(xiàng)選擇題散客接站服務(wù)的準(zhǔn)備包括（）等內(nèi)容。

A.認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃
B.預(yù)訂城市間交通工具
C.做好出發(fā)前的準(zhǔn)備
D.代訂地方風(fēng)味餐
E.聯(lián)系交通工具