撥打電話的首要程序是（）。

傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

除了簡潔、完整、及時以外，電話留言記錄的原則還包括（）。

在狹窄通道遇到尊者時，體現(xiàn)對尊者尊重的合適方式是（）。

在無法為未預約者安排當天的接待時，秘書可以選擇的更好處理方法是（）。

應指定人員使用傳真機，做好登記并保留發(fā)送記錄，其中記錄不包括（）。

風度是一個人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習慣的外在表現(xiàn)形式。

提問的禁忌包括（）。

女秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。

秘書接到找領導的電話，恰好領導在身邊，此時秘書應先確認來電方身份及事由，再使用電話的（）功能請示領導是否接聽。