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單項選擇題秘書在開啟信件時特別要注意不能損壞（）。

A.信封上的郵票
B.信封上的郵戳
C.信內(nèi)的文件
D.信件的包裝

1.單項選擇題領(lǐng)導(dǎo)正在接聽電話，如果秘書有急事找領(lǐng)導(dǎo)，可以（）。

A.示意領(lǐng)導(dǎo)中斷談話
B.直接向領(lǐng)導(dǎo)敘說
C.在一旁等候
D.將要談的問題寫在便條上放在領(lǐng)導(dǎo)眼前并退出

2.單項選擇題傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

A.有求于人
B.充滿希望
C.歡迎與信任
D.合作成功

3.單項選擇題秘書接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時秘書應(yīng)先確認(rèn)來電方身份及事由，再使用電話的（）功能請示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。

A.中斷提示
B.暫停等待
C.呼叫限制
D.分機(jī)鎖定

4.單項選擇題秘書在開啟信件時特別要注意不能損壞（）。

A.信封上的郵票
B.信封上的郵戳
C.信內(nèi)的文件
D.信件的包裝

5.單項選擇題定期對公司大批量客戶發(fā)信最好采用（）信封。

A.銀行式
B.開窗式
C.手寫式
D.側(cè)開式

6.單項選擇題用清新、愉快的語調(diào)接電話能顯示出秘書的（）。

A.性格魅力
B.交際能力
C.職業(yè)風(fēng)格
D.成熟老練

7.單項選擇題在無法為未預(yù)約者安排當(dāng)天的接待時，秘書可以選擇的更好處理方法是（）。

A.替上司婉言拒絕接待
B.告訴他下一次要預(yù)約
C.向客人道歉
D.請客人留言或預(yù)約下一次時間

8.單項選擇題女秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。

A.0～2．5
B.2,5～5
C.35～5．5
D.5．5～7．5

9.單項選擇題除了簡潔、完整、及時以外，電話留言記錄的原則還包括（）。

A.清楚
B.詳細(xì)
C.及時
D.全面

10.單項選擇題提問的禁忌包括（）。

A.區(qū)分場合
B.不涉及隱私
C.問題帶有引導(dǎo)性
D.問題帶有對抗性