單項選擇題應指定人員使用傳真機,做好登記并保留發(fā)送記錄,其中記錄不包括()。

A.發(fā)送人的姓名
B.發(fā)送日期
C.發(fā)送的數量
D.接收人的信息


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1.單項選擇題領導正在接聽電話,如果秘書有急事找領導,可以()。

A.示意領導中斷談話
B.直接向領導敘說
C.在一旁等候
D.將要談的問題寫在便條上放在領導眼前并退出

2.單項選擇題在無法為未預約者安排當天的接待時,秘書可以選擇的更好處理方法是()。

A.替上司婉言拒絕接待
B.告訴他下一次要預約
C.向客人道歉
D.請客人留言或預約下一次時間

3.單項選擇題與客戶溝通應建立在()的基礎上。

A.認真傾聽與反饋
B.提出問題
C.無現成溝通渠道
D.無明確的交往目的

4.單項選擇題女秘書在工作時要穿皮鞋,適宜的鞋跟高度為()厘米。

A.0~2.5
B.2,5~5
C.35~5.5
D.5.5~7.5

5.單項選擇題撥打電話的首要程序是()。

A.詢問對方單位、姓名
B.報出自己單位、姓名
C.擬好談話提綱
D.說好問候語