A.清楚
B.詳細(xì)
C.及時
D.全面
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A.中斷提示
B.暫停等待
C.呼叫限制
D.分機(jī)鎖定
A.企業(yè)的整體利益
B.本部門利益
C.當(dāng)事部門利益
D.部分人員利益
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價值觀念
D.心理特征
A.站在一旁,請其先走
B.微笑點(diǎn)頭,跟隨其后
C.點(diǎn)頭示意
D.相視而過
A.發(fā)送人的姓名
B.發(fā)送日期
C.發(fā)送的數(shù)量
D.接收人的信息
A.示意領(lǐng)導(dǎo)中斷談話
B.直接向領(lǐng)導(dǎo)敘說
C.在一旁等候
D.將要談的問題寫在便條上放在領(lǐng)導(dǎo)眼前并退出
A.替上司婉言拒絕接待
B.告訴他下一次要預(yù)約
C.向客人道歉
D.請客人留言或預(yù)約下一次時間
A.認(rèn)真傾聽與反饋
B.提出問題
C.無現(xiàn)成溝通渠道
D.無明確的交往目的
A.0~2.5
B.2,5~5
C.35~5.5
D.5.5~7.5
A.詢問對方單位、姓名
B.報出自己單位、姓名
C.擬好談話提綱
D.說好問候語
最新試題
傳統(tǒng)上的握手致意是()的象征。
秘書接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話,恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊,此時秘書應(yīng)先確認(rèn)來電方身份及事由,再使用電話的()功能請示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。
女秘書在工作時要穿皮鞋,適宜的鞋跟高度為()厘米。
領(lǐng)導(dǎo)正在接聽電話,如果秘書有急事找領(lǐng)導(dǎo),可以()。
定期對公司大批量客戶發(fā)信最好采用()信封。
應(yīng)指定人員使用傳真機(jī),做好登記并保留發(fā)送記錄,其中記錄不包括()。
秘書在參與協(xié)調(diào)日常辦公事務(wù)工作時,應(yīng)從()出發(fā)。
風(fēng)度是一個人性格、氣質(zhì)、文化水平、()的外化,是較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。
秘書在開啟信件時特別要注意不能損壞()。
與客戶溝通應(yīng)建立在()的基礎(chǔ)上。