問(wèn)答題背景：某企業(yè)是一家中等規(guī)模的快遞公司，由于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)果塊，公司招聘了60名投遞員，這些員工經(jīng)培訓(xùn)后上崗。近來(lái)發(fā)現(xiàn)，自從這些新員工上崗后，頻繁出現(xiàn)了一系列的問(wèn)題：在投遞的過(guò)程中丟失或損壞包裹；運(yùn)輸工具損壞嚴(yán)重；客戶投訴增多。公司希望盡快解決這些問(wèn)題，責(zé)成培訓(xùn)部門(mén)對(duì)其現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并制定確實(shí)可行的解決方案。培訓(xùn)部門(mén)將此任務(wù)交給了高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師張力，張力在對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行綜合分析之后，認(rèn)為是由于培訓(xùn)不到位引起的。他按照自己的思路首先進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，并在此基礎(chǔ)上制訂了培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。您若是張力，請(qǐng)完成他的工作。

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