A.善因營(yíng)銷(xiāo)
B.品牌行動(dòng)主義
C.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)
D.公益營(yíng)銷(xiāo)
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A.漂綠行為
B.轉(zhuǎn)綠行為
C.洗綠行為
D.假性可持續(xù)發(fā)展
A.兩者的目標(biāo)都是讓公司所在的社區(qū)受益
B.將商業(yè)活動(dòng)與公益事業(yè)結(jié)合起來(lái)的目的不同，善因營(yíng)銷(xiāo)是為了推動(dòng)一項(xiàng)公益事業(yè)
C.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)通常由非營(yíng)利性組織或政府組織開(kāi)展
D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)與特定的商業(yè)活動(dòng)沒(méi)有直接關(guān)系
A.信任在與顧客關(guān)系建立的初期更加重要，在關(guān)系成功建立并有效經(jīng)營(yíng)之后就不那么重要了
B.負(fù)面信息對(duì)能力的影響比正面信息更大
C.長(zhǎng)期關(guān)系中信任背叛比短期關(guān)系中信任背叛產(chǎn)生更負(fù)面的效應(yīng)
D.三大支柱分別為能力信任、誠(chéng)實(shí)信任、善意信任
A.兩者都強(qiáng)調(diào)顧客忠誠(chéng)度的重要性
B.沒(méi)有無(wú)顧客基礎(chǔ)的品牌，也沒(méi)有無(wú)品牌偏好的顧客
C.以服務(wù)為中心的公司，傾向于將顧客資產(chǎn)作為關(guān)鍵資產(chǎn)
D.品牌資產(chǎn)的視角側(cè)重關(guān)注財(cái)務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)
A.定制化
B.顧客授權(quán)管理
C.顧客口碑管理
D.處理顧客投訴
最新試題
企業(yè)通過(guò)制定品牌戰(zhàn)略向消費(fèi)者傳達(dá)其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格-質(zhì)量的層級(jí)信息。
有戰(zhàn)略眼光的公司會(huì)定期評(píng)估顧客滿(mǎn)意度，這是實(shí)現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶(hù)，而是特意忽略一些客戶(hù)，以便更好地服務(wù)其他客戶(hù)，提供能滿(mǎn)足他們特定需要的產(chǎn)品。
如果商業(yè)模式分析表明，供應(yīng)品不可能為公司及其客戶(hù)創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值，那么供應(yīng)品概念就應(yīng)該廢棄。
促銷(xiāo)可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷(xiāo)量，從長(zhǎng)期來(lái)看價(jià)格促銷(xiāo)也能建立永久的總品類(lèi)銷(xiāo)量。
密集性分銷(xiāo)策略對(duì)休閑食品、軟飲料、報(bào)紙、糖果和口香糖等購(gòu)買(mǎi)頻率高、購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景單一的產(chǎn)品非常有效。
價(jià)值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本，定位與價(jià)值主張不同定位，瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。
營(yíng)銷(xiāo)洞察為企業(yè)在市場(chǎng)中所采取的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如何產(chǎn)生效果及為什么產(chǎn)生效果提供診斷信息，告訴營(yíng)銷(xiāo)者這些信息的意義所在。
發(fā)展以客戶(hù)為導(dǎo)向的公司的關(guān)鍵是各級(jí)管理者無(wú)須親自參與了解、接觸和服務(wù)客戶(hù)。
品牌是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾，它是一種設(shè)定消費(fèi)者期望并降低風(fēng)險(xiǎn)的手段。