單項選擇題真誠服務(wù)1名客戶，可能會吸引來（）名客戶。
A.24
B.25
C.26
D.353
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1.單項選擇題構(gòu)成文明服務(wù)用語的基本詞匯是：請、您好、對不起、（）、再見。
A.感謝
B.歡迎
C.謝謝
2.單項選擇題實行（）服務(wù)和微笑服務(wù)，是商業(yè)銀行為實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對柜面服務(wù)的員工提出的具體工作要求。
A.站立服務(wù)
B.站立迎接服務(wù)
C.站立送別服務(wù)
3.單項選擇題雙手遞交經(jīng)辦結(jié)果，禮貌送別是窗口服務(wù)一般程序中第（）步驟，屬于送別客戶階段。
A.三
B.四
C.五
D.六
4.單項選擇題按客戶業(yè)務(wù)要求，迅速準確操作是窗口服務(wù)一般程序中第（）步驟，屬于滿足客戶階段。
A.二
B.三
C.四
D.五
5.單項選擇題客戶提出服務(wù)需求，仔細傾聽是窗口服務(wù)一般程序中第（）步驟，屬于滿足客戶階段。
A.五
B.二
C.三
D.四
最新試題
中國建設(shè)銀行禹道通達產(chǎn)品與他同類系統(tǒng)推廣相比具有以下優(yōu)勢（）。
題型：多項選擇題
裕農(nóng)通可以辦理（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于信用證通知行的義務(wù)，下列哪些說法是正確的？（）
題型：多項選擇題
賬單系統(tǒng)簽約客戶使用卡介質(zhì)有以下哪些？（）
題型：多項選擇題
賬單自助服務(wù)系統(tǒng)出具的回單通過何種方式驗證真假？（）
題型：單項選擇題
系統(tǒng)設(shè)定未補錄回單的預(yù)警天數(shù)為（），系統(tǒng)自動剔除節(jié)假日。
題型：單項選擇題
業(yè)主登錄客戶端選擇需要辦理的業(yè)務(wù)類型后，可通過（）種方式辦理業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
客戶自助申請開通服務(wù)點，需上傳服務(wù)點哪些資料？（）
題型：多項選擇題
禹道通達上線基礎(chǔ)條件：（）
題型：多項選擇題
審核業(yè)主征信授權(quán)書，聯(lián)動查詢并審核個人征信系統(tǒng)個人信用報告，對于（）內(nèi)有連續(xù)三次或累計六次逾期的服務(wù)點業(yè)主，原則上不允許準入。
題型：單項選擇題