單項(xiàng)選擇題為組織提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率,進(jìn)而提高組織業(yè)績(jī)提供指南的標(biāo)準(zhǔn)是()

A.GB/T19004
B.GB/T19011
C.GB/T14001
D.GB/T19001


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1.單項(xiàng)選擇題()是測(cè)量與評(píng)價(jià)的核心部分。

A.確定顧客滿意度指標(biāo)
B.確定顧客滿意度測(cè)量的總目標(biāo)
C.確定顧客滿意度
D.確定個(gè)別公司的特殊績(jī)效指標(biāo)

2.單項(xiàng)選擇題()是目前對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行控制的最有效的方法之一。

A.契約化控制
B.技術(shù)控制
C.質(zhì)量控制
D.信息控制

4.多項(xiàng)選擇題中國(guó)顧客滿意度指數(shù)可分為()等層次。

A.國(guó)家
B.地方
C.行業(yè)和企業(yè)
D.產(chǎn)業(yè)

5.多項(xiàng)選擇題下列各項(xiàng)中屬于合作者的有()

A.產(chǎn)品的零售商
B.承包方
C.批發(fā)商
D.服務(wù)的提供方

6.多項(xiàng)選擇題與供應(yīng)商的關(guān)系選擇可以與供應(yīng)商的類別結(jié)合起來,下列說法正確的是()

A.對(duì)于第Ⅰ類供應(yīng)商,通??梢圆扇∽詈?jiǎn)單的合作方式,即直接采購(gòu)
B.對(duì)于第Ⅱ類供應(yīng)商,可以綜合考慮其所供應(yīng)零部件的價(jià)值,數(shù)量及供應(yīng)商的規(guī)模等因素,來進(jìn)行適當(dāng)?shù)年P(guān)系定位
C.對(duì)于第Ⅲ類供應(yīng)商,通常可采取直接采購(gòu)方式
D.對(duì)于第Ⅰ類供應(yīng)商,企業(yè)傾向于與之建立互利共贏的合作關(guān)系

7.多項(xiàng)選擇題《產(chǎn)品質(zhì)量法》對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量主要采取了()方面監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施。

A.推行產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度
B.實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度
C.鼓勵(lì)推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法
D.實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度

8.多項(xiàng)選擇題PAF分類即按()分類。

A.預(yù)防成本
B.估價(jià)成本
C.鑒定成本
D.故障成本

9.多項(xiàng)選擇題過程是指一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。包括()

A.產(chǎn)品生產(chǎn)過程
B.產(chǎn)品銷售過程
C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程
D.產(chǎn)品支持過程

10.單項(xiàng)選擇題測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值之間的一致程度,被稱為()

A、再現(xiàn)性
B、精密度
C、準(zhǔn)確度
D、標(biāo)準(zhǔn)不確定度