單項選擇題組織和瀏覽銷售信息，產生各銷售業(yè)務階段報告屬于CRM軟件的（）
A.銷售管理功能
B.電話營銷功能
C.營銷管理功能
D.客戶服務功能
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1.單項選擇題下列哪項方法是美國波士頓咨詢公司為大企業(yè)確定和平衡各項經(jīng)營業(yè)務發(fā)展方向而提出的戰(zhàn)略決策方法（）
A.專家決策法
B.經(jīng)營業(yè)務組合分析法
C.量本利分析法
D.決策樹法
2.單項選擇題電力銷售管理活動中，為提高效率，日常管理宜采用（）
A.程序性決策
B.非程序性決策
C.個體決策
D.群體決策
3.單項選擇題企業(yè)在市場銷售活動中，自覺接受國家計劃指導，正確處理國家利益、消費者利益和企業(yè)利益關系，這是企業(yè)管理應具備的（）
A.全局觀念
B.客戶觀念
C.法制觀念
D.效益觀念
4.單項選擇題將各類電力目標市場相同的性質構成一個總體進行研究，進而說明目標市場的狀況、特征以及存在的問題，這是電力銷售目標市場的（）
A.整體性特點
B.同質性特點
C.差異性特點
D.變動性特點
5.問答題試述新型電力營銷體制的特征。