收費(fèi)人員文明用語(yǔ)應(yīng)使用普通話，做到親切、流利，使用完整、規(guī)范。收費(fèi)過(guò)程始終堅(jiān)持唱收唱付，要求吐詞清晰、聲音適度、語(yǔ)速適中，一般每分鐘以（）到（）字為宜，以（）以內(nèi)能聽到的音量為佳。（）