質(zhì)量控制的七個步驟中最關(guān)鍵的兩個步驟是（）

建立共同愿景的步驟包括（）

戰(zhàn)略管理的分類包括（）

以下哪個選項是內(nèi)部制度問題導(dǎo)致的績效偏差（）

以下屬于危機(jī)管理不同于一般管理的內(nèi)容是（）

設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則包括（）

危機(jī)管理評價的原則包括（）

技術(shù)創(chuàng)新與組織再造的關(guān)系包括（）

質(zhì)量概念分為哪些類型（）

組織績效評價的價值標(biāo)準(zhǔn)是什么（）