問答題在帶團(tuán)過程中,游客可能提出一些不可能滿足的要求,導(dǎo)游人員常用的拒絕藝術(shù)有哪些?
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餐廳服務(wù)員劉芳在客人比較多的時(shí)候,注意不到有些客人的服務(wù)需求,這是因?yàn)樗ǎ?/p>
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