1、認(rèn)真傾聽(tīng)，做好記錄；
2、誠(chéng)懇道歉，及時(shí)彌補(bǔ)；
3、勇于檢討，把握尺度；
4、不計(jì)前嫌，更好地服務(wù)。

1、尊重并支持彼此的工作；
2、生活上互相照顧；
3、出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，以合同為依據(jù)，據(jù)理分析，避免正面沖突。

1、致歡迎詞
2、說(shuō)明行程相關(guān)事項(xiàng)
3、介紹本地概況和沿途風(fēng)光
4、介紹飯店概況

1、延長(zhǎng)在當(dāng)?shù)氐穆糜稳粘蹋?br /> 2、縮短在當(dāng)?shù)氐穆糜稳粘蹋?br /> 3、被迫改變部分行程計(jì)劃。

1、看旅游車是否有空座；
2、征得全陪或領(lǐng)隊(duì)以及其他游客的同意；
3、核實(shí)親友身份；
4、請(qǐng)示旅游行社批準(zhǔn)；
5、收取相關(guān)費(fèi)用。