問答題京美食品有限公司是一家著名包裝食品公司,銷售京美牌系列的食品,從餅干、方便面到軟飲料甚至調味品等等。它在同行中頗有名氣,是行業(yè)的重點大型企業(yè)。京美食品有限公司的前身是國營京美食品廠,一家歷史悠久的食品大廠。實際上,在兩年前,京美食品廠才改組為京美食品有限公司,而京美公司的名氣也主要來自這家產品風靡全國的大廠的聲譽。但是凡事都有利有弊。順理成章,京美食品有限公司的幾乎所有骨干人員全部來自京美食品廠,包括了所有的中層經理。上任京美公司的總經理吳志鳴就在卸任前感嘆道:“老廠的陰影一直伴隨著這家新公司。我們習慣性地用經營京美食品廠的思維來經營京美有限公司。如果一個新產品看起來能帶來公司銷量的增長,我們就馬上引進,但我們很少考慮到這個產品是不是能帶來利潤„„我們總是認為豐厚的利潤來自巨大的銷售量,這種看法根深蒂固。”現任產品經理趙峰就是這么想的,他已經在京美干了超過三十年:“如果一個產品能夠滿足顧客需要,它就有銷量,對不對?所以顧客需要什么樣的食品,我們就應該生產什么樣的食品,不管它是餅干、方便面還是汽水?!钡撬瑫r也承認產品擴張也有經濟上的考慮——京美下屬的三十幾個食品廠普遍存在開工不足的問題,如果增加新產品,往往能夠利用閑置的生產力,而且隨著銷量的增大,成本也就隨之降低了。京美的銷售原則很明確,那些要求經銷京美品牌的商店必須同時經銷京美全部系列的產品——它們有將近70種,而且經常不斷擴大——這使得只有大型的商場和超市才能做到,實際上,京美幾乎90%的銷售都是通過這些大商場或超市實現的,而小規(guī)模的商店就無能為力。對此,趙峰不以為然:“我們知道只有大商場才有足夠的地方儲存和提供京美全系列的產品,但是這使得京美的品牌形象更加優(yōu)秀,充滿實力——我們的牌子從來不會和一些亂七八糟和偽劣產品混在一起。而且,大商場意味著什么?銷量?!顧客會覺得我們盡心為它們提供各種選擇,這樣就最大限度地提高了銷量?!焙芏嘁?guī)模不夠大的社區(qū)商店經常抱怨京美的這種政策,但是它們的意見一直被忽視,因為一家小商店對于京美的銷售量來說,影響實在微乎其微。 1999年,由于相比其他發(fā)展迅速利潤豐厚的競爭者,京美的利潤銷量比實在太小(銷量5億元,而毛利只有50萬),公司被迫改組。為了避免京美廠根深蒂固的影響,總經理杜薇是外聘的。卸任老總吳志鳴談到失敗時歸咎于銷售部門的不得力,主管銷售的副總孫正回應說:“這不是我們的錯。我覺得老廠在二十年前擴張時就有錯誤——它是增加產品數量的橫向擴張,別人可都是縱向擴張,控制原材料和成品包裝,這樣可以更好地降低成本同時控制質量,所以別人的產品價格低卻質量好,還有利潤?!弊罱?,孫正又建議公司生產速凍食品,這種系列的食品利潤遠高于現在公司經營的,但是杜薇仍然猶豫不決,因為她知道速凍食品的銷量不會很大,而且需要很精確的時間管理,她拿不準預期的利潤會不會實現。產品經理趙峰的經營觀念是什么?
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