多項選擇題以下屬于暗訪電話的應對原則的有()。

A.不要在電話里對任何不確定的事情表態(tài)
B.不要有“可能”、“也許”、“估計”等態(tài)度模糊詞匯
C.不要提及任何具體的數(shù)據
D.不要回答任何關于“原因”的問題


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題記者采訪主要有()。

A.電視采訪
B.電話采訪
C.明訪
D.暗訪

2.多項選擇題支行(網點)的媒體應對總體原則包括()。

A.禮貌接待
B.妥善引導
C.做好登記
D.及時上報

3.多項選擇題負面輿情處置的應對原則包括()。

A.統(tǒng)籌管理、屬地負責
B.快速處置、適時發(fā)聲
C.源頭治理、有效溝通
D.依法合規(guī)、注重實效

4.多項選擇題按照性質、嚴重程度、可控性、影響范圍和緊急程度等因素,負面輿情分為()。

A.Ⅰ級危害類(重大)
B.Ⅱ級有害類(較大)
C.Ⅲ級關注類(關注)
D.Ⅳ級關注類(一般)

5.多項選擇題以下屬于負面輿情爆發(fā)成因的有()。

A.客戶投訴產生的輿情
B.風險事件引發(fā)的輿情
C.同業(yè)輿情產生的影響
D.熱點話題引發(fā)的輿情

最新試題

郵儲銀行協(xié)議儲蓄為非標準存期的外幣儲蓄產品??蛻粜璩滞鈳呕钇谫~戶資金購買。委托他人辦理時,代理人還須同時出具其本人有效身份證件。

題型:判斷題

每日晨會是指由支行長或支行長指定專人組織并主持,利用每日營業(yè)前的10~15分鐘時間,通過回顧前日工作業(yè)績、總結前日工作經驗、確定今日工作重點,達到鼓舞員工士氣,提升團隊合作能力的工作例會。網點所有成員無特殊情況都應該參加。

題型:判斷題

網點員工將目標客戶介紹給其他網點成員的行為,是實現(xiàn)團隊協(xié)作、產生交叉銷售的有效方法,也是提高網點整體業(yè)績的重要途徑,這叫()。

題型:單項選擇題

遇小額存取款、行內轉賬、補登折等可使用自助設備或電子渠道辦理的業(yè)務,郵儲網點柜員應首先準確耐心地為客戶完成業(yè)務辦理,再提示客戶該業(yè)務可用自助設備或電子渠道完成,避免生硬提醒或直接要求。

題型:判斷題

郵儲網點管理層次不宜太多,一般以兩層為宜,網點負責人作為第一責任人,制定經營發(fā)展思路,下達經營業(yè)績指標,和副職或營業(yè)主管構成管理團隊,第二層是營銷和操作團隊,負責完成具體的工作。

題型:判斷題

持卡人使用綠卡辦理境內銀聯(lián)跨行ATM取款業(yè)務,每卡每日累計最高取款金額為30000元(含30000元)。

題型:判斷題

郵儲網點在營業(yè)期間,現(xiàn)金業(yè)務區(qū)內要雙人臨柜,嚴禁單人臨柜。

題型:判斷題

郵儲網點業(yè)務專用印章和業(yè)務用個人名章應存放在保險柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設施內,隨用、隨取、隨時入柜上鎖,使用時不得脫離保管人員視線。

題型:判斷題

下列關于郵儲網點營業(yè)期間各項工作的描述,正確的有()。

題型:多項選擇題

各級機構在開展電子銀行業(yè)務過程中,應遵循()規(guī)定,定期組織電子銀行業(yè)務安全評估工作。

題型:單項選擇題