A.忽視顧客需求
B.顧客認(rèn)為企業(yè)所創(chuàng)造的差異不重要
C.銷(xiāo)售規(guī)模擴(kuò)大存在困難
D.顧客認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格太高
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A.全面質(zhì)量管理
B.重視市場(chǎng)和消費(fèi)者研究
C.嚴(yán)格控制采購(gòu)成本
D.重視產(chǎn)品或者服務(wù)的研究開(kāi)發(fā)
A.高標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)
B.基本的產(chǎn)品性能和質(zhì)量
C.相對(duì)較高的價(jià)格
D.消費(fèi)者有地位特殊的感覺(jué)
A.忽視顧客需求
B.技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致設(shè)備設(shè)施過(guò)時(shí)
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿和改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則
D.顧客認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格太高
A.選擇高效率大規(guī)模低成本的生產(chǎn)設(shè)備
B.重視市場(chǎng)和消費(fèi)者研究
C.嚴(yán)格控制采購(gòu)成本
D.嚴(yán)格控制生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和行政開(kāi)支
A.相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或服務(wù)
B.基本的產(chǎn)品性能和質(zhì)量
C.相對(duì)較低的價(jià)格
D.快速創(chuàng)新
最新試題
分析企業(yè)外部環(huán)境時(shí)，顧客需求調(diào)查的基本內(nèi)容不包括以下哪一項(xiàng)？（）
下列屬于一體化管理的是（）
質(zhì)量戰(zhàn)略與企業(yè)其他戰(zhàn)略要做到協(xié)調(diào)一致、融合互補(bǔ)。
針對(duì)企業(yè)所選定的關(guān)鍵領(lǐng)域和核心過(guò)程確定改進(jìn)項(xiàng)目，通常企業(yè)的改進(jìn)的方面不包括以下哪一項(xiàng)？（）
質(zhì)量戰(zhàn)略管理一般包括質(zhì)量戰(zhàn)略分析、選擇和實(shí)施，這三者是動(dòng)態(tài)平衡的。
質(zhì)量戰(zhàn)略管理中，通常會(huì)采用標(biāo)桿對(duì)照來(lái)分析、規(guī)劃質(zhì)量。
改進(jìn)項(xiàng)目的數(shù)量與改進(jìn)項(xiàng)目的類(lèi)型有關(guān)，對(duì)企業(yè)整體產(chǎn)生影響的突破性改進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量應(yīng)盡量控制在每年（）個(gè)。
質(zhì)量?jī)?nèi)部環(huán)境包括的因素有社會(huì)環(huán)境、有關(guān)科技、資源供應(yīng)、相關(guān)市場(chǎng)等。
差異化戰(zhàn)略所瞄準(zhǔn)的是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)性能于質(zhì)量的要求是相對(duì)差異化和比較敏感的顧客。
企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃的步驟包括設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)、識(shí)別受影響的顧客、（）。