單項(xiàng)選擇題以下不屬于職業(yè)范疇的是（）

A.從事商業(yè)活動的推銷員
B.從事教育行業(yè)的兼職導(dǎo)游
C.從事教育工作的教師
D.從事制造業(yè)的車工


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1.問答題2020年10月某日晚上11點(diǎn)左右，住在加拿大卡爾加里黃牌酒店的外賓懷特先生怒氣沖沖地到大堂值班經(jīng)理處投訴。 “你們酒店是怎么搞的啊!我的太太從美國打來電話請總機(jī)小姐給我留言，讓我回來后立即給她回電話?？晌彝砩?點(diǎn)回到酒店時，卻沒有接到前臺的任何留言，直到我太太從美國打來電話我才知道，你們是怎么辦事的啊？耽誤了我的事情你們賠得起嗎？”客人生氣地抱怨道?！胺浅１福瑧烟叵壬?，請您先消消氣，我們同酒店的失誤給您造成的不便向您表達(dá)真摯的歉意。請您先在這里坐一下，喝杯咖啡，我現(xiàn)在就去了解情況，您看可以嗎？”值班經(jīng)理問道。客人表示同意。值班經(jīng)理馬上去調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是總機(jī)小姐Mary在交班時忘了把這件事轉(zhuǎn)達(dá)給下一班的服務(wù)員。經(jīng)理將已經(jīng)下班回家的Mary找來，讓她親自向懷特先生道歉，然后經(jīng)理再一次代表酒店向懷特先生致歉。懷特先生見酒店的道歉態(tài)度這么誠懇，三更半夜將已經(jīng)下班的工作人員找回酒店向他道歉就沒有再追究?？偱_在為客人留言時的工作標(biāo)準(zhǔn)有哪些？除了為客人處理留言，酒店總機(jī)還提供哪些服務(wù)？
3.單項(xiàng)選擇題《中國工具書網(wǎng)絡(luò)出版總庫》不提供下列哪個功能（）

A.生僻字輸和輔助
B.整書瀏覽
C.詞條編輯
D.跨庫聯(lián)檢

4.單項(xiàng)選擇題客戶不斷要求進(jìn)行變更。你發(fā)現(xiàn)合同中沒有規(guī)定實(shí)施變更的程序。客戶預(yù)算也沒有包括處理變更的費(fèi)用問題。你應(yīng)該怎么做？ （）

A.征求管理層意見，要求動用公司成本儲備
B.直接告訴客戶，項(xiàng)目預(yù)算中未包含變更所需的費(fèi)用
C.和客戶討論，尋求解決問題的辦法
D.只進(jìn)行那些不影響成本的變更