下列質(zhì)量觀點中，屬于美國著名質(zhì)量專家朱蘭博士的有（）。

“適用性”的質(zhì)量概念，要求人們從（）方面理解質(zhì)量的實質(zhì)。

在顧客滿意度測評時，與“服務(wù)”有關(guān)的顧客滿意度指標(biāo)包括（）。

關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的說法，正確的是（）。

某公司為提高市場競爭力，提出了加強產(chǎn)品質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗的一系列措施。其中一個重要措施就是為提高質(zhì)量檢驗和管理人員的素質(zhì)，對相關(guān)人員進行有關(guān)知識的再培訓(xùn)。經(jīng)學(xué)習(xí)，大家對質(zhì)量檢驗的概念、預(yù)防能力和檢驗人員的職責(zé)等問題加深了認識。質(zhì)量檢驗的預(yù)防功能是指（）。

某標(biāo)準(zhǔn)件廠接受了顧客的大批量標(biāo)準(zhǔn)件訂貨，該批產(chǎn)品尺寸精度要求不高、使用的檢驗工具簡便，同時顧客在合同中還提出了防潮要求。正確的質(zhì)量檢驗步驟是（）。

若要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理水平，可采用（）。

針對這批產(chǎn)品，最終檢驗時還應(yīng)考慮（）的內(nèi)容。

該企業(yè)鑒定成本費用是（）。

針對這批產(chǎn)品，過程檢驗方法可采用（）。