對客戶進行差異化服務主要是指服務質(zhì)量的差異化。

銀行提供的產(chǎn)品主要是服務，這種服務是無形的，它需要通過銀行工作人員傳導給客戶。

()是指網(wǎng)點各崗位人員在服務、營銷、管理、學習等方面積極創(chuàng)新，讓團隊永葆活力，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。

與客戶發(fā)生矛盾時，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭吵。

柜員服務人員必須嚴格遵守的職業(yè)道德規(guī)范是（）。

柜員辦理業(yè)務時應面帶微笑，輕拿輕放。

提高服務質(zhì)量、滿足客戶需求的最佳途徑是（）。

()是指網(wǎng)點各崗位人員認真履行自身崗位職責，同時必須以客戶和網(wǎng)點利益為大局，加強與其他崗位的協(xié)調(diào)與配合，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個整體。

對于成長型客戶，開放式柜臺柜員在初次填寫《客戶信息表》后應注意跟進，聯(lián)系不少于兩次，完善客戶信息，了解客戶需求。

農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)點服務精神是()。