多項選擇題集裝箱運輸主要單證包括（）

A、裝箱單
B、集裝箱提單
C、報關(guān)單
D、集裝箱托運單


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1.多項選擇題貨物托運單的作用是（）

A、對貨物的精確描述和計數(shù)
B、發(fā)生貨損時請求損失賠償依據(jù)
C、提貨憑證
D、貨主商業(yè)信譽的證明

2.多項選擇題履行運輸活動的主要單證類型為（）

A、托運單
B、運費清單
C、索賠清單
D、貨運清單

3.多項選擇題企業(yè)在選擇承運商時主要考慮的因素是（）

A、運輸方式與運輸路線
B、運輸費用與運輸時間
C、運輸網(wǎng)絡(luò)與運輸站點
D、運輸商品與服務(wù)水平

4.多項選擇題集裝化的要素是（）

A、包裝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格尺寸
B、相同規(guī)格尺寸的組合
C、裝載同類價值物品
D、相近重量的物品配載

5.多項選擇題逆向物流的對象分為（）

A、退貨產(chǎn)生的回收物流
B、可回收價值的再生資源物流
C、無價值廢棄物處理
D、環(huán)境保護(hù)物流

6.多項選擇題由于信息技術(shù)的廣泛采用，物流創(chuàng)造商業(yè)價值的領(lǐng)域分為（）

A、實體運作功能
B、中介網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能
C、虛擬交易控制功能
D、直接渠道與遠(yuǎn)程服務(wù)功能

7.多項選擇題銷售物流的工作流程為（）

A、產(chǎn)品出庫
B、產(chǎn)成品存貨與包裝
C、訂單處理
D、銷售產(chǎn)品配送

8.多項選擇題企業(yè)物流過程為（）

A、供應(yīng)物流與生產(chǎn)物流
B、采購物流
C、銷售物流
D、逆向物流

9.多項選擇題評價從業(yè)人員的職業(yè)責(zé)任感應(yīng)從（）入手。

A、能否與同事和睦相處
B、能否完成自己的工作任務(wù)
C、能否得到普遍的認(rèn)同
D、能否為客戶提供滿意的服務(wù)

10.多項選擇題關(guān)于語言讓步應(yīng)注意的是：（ ）

A、對語言不文明的客戶，要始終以文明禮貌的態(tài)度來對待
B、在同客戶發(fā)展?fàn)巿?zhí)時要努力克制自己
C、盡量花時間向客戶講述本公司的服務(wù)宗旨
D、說話時要溫和、委婉，以此轉(zhuǎn)變客戶的態(tài)度