A、堅持客戶至上、客觀公正，不輕慢任何投訴和建議
B、所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，應(yīng)當在反饋時限內(nèi)答復(fù)客戶
C、所在機構(gòu)沒有明確的投訴反饋時限，應(yīng)當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況
D、在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出意見，應(yīng)當在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限
E、所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，但應(yīng)當遵循行業(yè)慣例或口頭承諾的時限向客戶反饋情況
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A、現(xiàn)金
B、貴金屬
C、消費卡
D、有價證券
E、實物物品
A、財務(wù)狀況
B、經(jīng)營狀況
C、擔保物的情況
D、信用記錄
E、注冊地址
A、被代理人的名稱
B、產(chǎn)品性質(zhì)
C、產(chǎn)品風(fēng)險
D、產(chǎn)品名稱
E、產(chǎn)品的最終責任承擔者
A、法律風(fēng)險
B、政策風(fēng)險
C、經(jīng)營風(fēng)險
D、市場風(fēng)險
E、道德風(fēng)險
A、財務(wù)狀況
B、業(yè)務(wù)狀況
C、業(yè)務(wù)單據(jù)
D、風(fēng)險承受能力
E、資金調(diào)撥的用途
最新試題
在政策法律及商業(yè)習(xí)慣允許范圍內(nèi)的禮物收、送，應(yīng)當確保其價值不超過法規(guī)和所在機構(gòu)規(guī)定允許的范圍，且遵循不得是（）的原則。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當保證所提供數(shù)據(jù)、信息（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當（）處理客戶的投訴。
銀行從業(yè)人員在工作中應(yīng)當樹立（）的團隊精神，共同創(chuàng)造，共同進步，分享專業(yè)知識和工作經(jīng)驗。
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，熟知向客戶推薦的金融產(chǎn)品的（）及風(fēng)險控制框架。
融資
銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當遵守職業(yè)操守，并接受所在機構(gòu)、（）的監(jiān)督。
歐洲美元市場
銀行從業(yè)人員對同事在工作中違反法律、內(nèi)部規(guī)章制度行為應(yīng)當予以（）。
銀行從業(yè)人員與同事相處的準則是（）。