判斷題物流企業(yè)在為廣大客戶服務(wù)的過程中，每個(gè)時(shí)期都應(yīng)具有良好的服務(wù)策略，此外不用制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的服務(wù)規(guī)劃。
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2.多項(xiàng)選擇題物流客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則包括（）。
A、服務(wù)為先
B、增值為本
C、關(guān)系至上
3.多項(xiàng)選擇題物流企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行分類管理，注重重點(diǎn)客戶的服務(wù)質(zhì)量，將更多的時(shí)間和精力放在重點(diǎn)客戶的服務(wù)上.重點(diǎn)客戶是（）。
A、A類客戶
B、B客戶
C、C類客戶
D、D類客戶
4.多項(xiàng)選擇題按照運(yùn)輸設(shè)備及運(yùn)輸工具不同劃分，可以將運(yùn)輸方式劃分為（）。
A、鐵路運(yùn)輸
B、公路運(yùn)輸
C、水路運(yùn)輸
D、航空運(yùn)輸
E、管道運(yùn)輸
5.多項(xiàng)選擇題電子商務(wù)需要物流的增值服務(wù)包括那些（）。
A、上門服務(wù)
B、代辦服務(wù)
C、市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)服務(wù)
D、教育培訓(xùn)
最新試題
電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高
題型：判斷題
對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？
題型：?jiǎn)柎痤}
減少投訴的措施與對(duì)策
題型：?jiǎn)柎痤}
處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
客戶關(guān)系管理的功能：（）、（）、（）
題型：填空題
客戶關(guān)系管理的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）、（）
題型：填空題
現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
題型：判斷題
費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）
題型：填空題
電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展
題型：判斷題
數(shù)據(jù)錄入工作評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）
題型：填空題