物流服務人員的構成：（）、（）

物流客戶服務的因素：（）、（）、（）、（）

費用結算評價指標：（）、（）

電子商務使物流的服務空間有了更大的拓展

電子商務下物流客戶服務的內容

客戶關系管理的作用：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

協(xié)調人員績效考核內容：（）、（）、（）

數據錄入工作評價指標：（）、（）

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應？