物流客戶服務(wù)的作用

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實現(xiàn)

客戶關(guān)系管理的基本準則

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

費用結(jié)算評價指標：（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）