電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

物流客戶服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)：（）、（）、（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流客戶服務(wù)的內(nèi)容

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）