費(fèi)用結(jié)算評價指標(biāo)：（）、（）

電子商務(wù)使物流可以通過虛擬的形式實(shí)現(xiàn)

減少投訴的措施與對策

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

對不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化