客戶關系管理的功能：（）、（）、（）

物流客戶服務的作用

電子商務企業(yè)的物流模式

協(xié)調(diào)人員績效考核內(nèi)容：（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務發(fā)展的基礎

物流客戶服務的因素：（）、（）、（）、（）

物流客戶投訴處理五大技巧：（）、（）、（）、（）、（）

正確處理投訴會帶來相應商機

客戶關系管理的實施

數(shù)據(jù)錄入工作評價指標：（）、（）