物流客戶投訴的內(nèi)容：（）、（）、（）、（）

物流服務(wù)人員的構(gòu)成：（）、（）

倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

數(shù)據(jù)錄入工作評價(jià)指標(biāo)：（）、（）

前臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

處理物流客戶投訴的原則：（）、（）、（）、（）、（）

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

后臺物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)