倉庫管理和操作指標(biāo)：（）、（）、（）

物流是電子商務(wù)的重要組成部分

客戶關(guān)系管理的作用：（）、（）、（）、（）

前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)下物流需求發(fā)生了新的變化

對(duì)不同的失誤，客戶有什么不同的反應(yīng)？

物流客戶服務(wù)的作用

客戶關(guān)系管理的實(shí)施

客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則

進(jìn)出口業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）