現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

物流客戶(hù)投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)及管理水平的提高

電子商務(wù)成為物流企業(yè)提高效率和效益的保障

費(fèi)用結(jié)算評(píng)價(jià)指標(biāo)：（）、（）

前臺(tái)物流服務(wù)人員構(gòu)成：（）、（）、（）、（）

運(yùn)輸服務(wù)指標(biāo)：（）、（）、（）

物流客戶(hù)服務(wù)的因素：（）、（）、（）、（）

物流日常業(yè)務(wù)中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶(hù)關(guān)系管理的實(shí)施