單項選擇題超越客戶期望令客戶的消費心理()
A.超越預料
B.以外驚喜
C.預料之中
D.有占便宜之感
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題超越客戶期望是向客戶提供()的產(chǎn)品屬性和服務(wù)行為。
A.與價值不符
B.優(yōu)質(zhì)優(yōu)價
C.完全出乎意料
D.完全不同于客戶需求
2.單項選擇題滿足了客戶期望是客戶的需要心理()。
A.“錦上添花”
B.“意外驚喜”
C.“超值享受”
D.“受之有愧”
3.單項選擇題客戶期望并非客戶()的產(chǎn)品和服務(wù),而是較優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)。
A.超前需要
B.超值需要
C.優(yōu)質(zhì)低價
D.基本需求
4.單項選擇題如果不能滿足客戶的基本需求,企業(yè)將會()。
A.負面影響
B.減少收入
C.失去客戶
D.破壞形象
5.單項選擇題()是客戶在一定時期里對某一產(chǎn)品和服務(wù)有支付的能力的需求。
A.客戶需求
B.供給
C.欲望
D.期望
最新試題
企業(yè)銷售物流必須用零庫存。
題型:判斷題
第四方物流要想獲得成功,必須()
題型:多項選擇題
商業(yè)型供應(yīng)商是企業(yè)最看重的供應(yīng)商。
題型:判斷題
供應(yīng)商管理庫存是最優(yōu)的合作關(guān)系。
題型:判斷題
企業(yè)物流中庫存越少越好。
題型:判斷題
顧問型組織結(jié)構(gòu)是最優(yōu)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
題型:判斷題
第三方物流的特點是()
題型:多項選擇題
第三方物流企業(yè)要想實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效的物流服務(wù)并取得豐厚的利潤,必須具備()。
題型:多項選擇題
第三方物流的運作特點是()
題型:多項選擇題
物流中的運輸與配送最大的區(qū)別在于價格不同。
題型:判斷題