判斷題客戶只有在利益受到損害時才會投訴,物流企業(yè)在接到客戶投訴時,首先要傾聽客戶投訴的內(nèi)容,并做好投訴記錄,待客戶敘述完畢后,復(fù)述客戶投訴的內(nèi)容。()