問(wèn)答題某物流企業(yè)最近出現(xiàn)了一個(gè)較嚴(yán)重的問(wèn)題:他們對(duì)待所有的客戶都一視同仁,提供的水平都是一樣的,但結(jié)果是,有的客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量感到比較滿意,而有的客戶的抱怨很大,甚至還投訴,業(yè)務(wù)部的客戶服務(wù)組的小張沒(méi)有想通這個(gè)問(wèn)題。您能幫他找找原因嗎?并對(duì)他如何改進(jìn)工作提出建議?

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2.多項(xiàng)選擇題下列屬于報(bào)關(guān)憑證的單據(jù)的是()。

A.裝貨通知
B.載貨清單
C.港站收據(jù)
D.航空運(yùn)單
E.發(fā)票

3.多項(xiàng)選擇題一般收貨人的風(fēng)險(xiǎn)主要有()。

A.提貨不著
B.殘損
C.短缺
D.延誤
E.額外收費(fèi)

4.多項(xiàng)選擇題以運(yùn)輸方式為標(biāo)準(zhǔn)提單可劃分為()。

A.直達(dá)提單
B.轉(zhuǎn)船提單
C.聯(lián)運(yùn)提單
D.已裝船提單
E.收貨備運(yùn)提單

5.多項(xiàng)選擇題集中采購(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是()。

A.集中的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)
B.避免復(fù)制
C.更低的運(yùn)輸成本
D.減少企業(yè)內(nèi)部的各部門及單位的競(jìng)爭(zhēng)和沖突
E.形成供應(yīng)基地

最新試題

對(duì)一個(gè)不容易準(zhǔn)確預(yù)測(cè)也不容易控制庫(kù)存的倉(cāng)庫(kù),最好制定(),并在計(jì)算機(jī)中設(shè)定,一旦計(jì)算機(jī)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存達(dá)到設(shè)定值則及時(shí)發(fā)出警報(bào)。

題型:多項(xiàng)選擇題

托運(yùn)人可從多方面考察運(yùn)輸商的服務(wù)質(zhì)量,表述正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目的物流主要采取直達(dá)運(yùn)輸,其特點(diǎn)是()

題型:多項(xiàng)選擇題

更加穩(wěn)定的制成品質(zhì)量對(duì)保持或擴(kuò)大市場(chǎng)份額很有必要,因此企業(yè)可以采用()以使質(zhì)量績(jī)效更好。

題型:多項(xiàng)選擇題

采購(gòu)戰(zhàn)略中()的目的是利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)和自身實(shí)力使企業(yè)獲得明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自有運(yùn)輸工具可滿足企業(yè)最基本的貨運(yùn)需求,超過(guò)基本需求的主要采用()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下選項(xiàng)中,不屬于配送能力中的規(guī)模能力的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

生產(chǎn)物流設(shè)施工藝原則布置的優(yōu)點(diǎn)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

托運(yùn)人為確定運(yùn)輸商的運(yùn)輸能力,需要深入考察()

題型:多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代采購(gòu)技術(shù)中的準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)是指()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題