多項選擇題下面和用戶溝通時，不符合規(guī)范的有（）
A、我也沒辦法啊。
B、你們必須/你們應該……。
C、說明書上有，你自己看。
D、快下班了，明天再說。
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1.單項選擇題電話預約裝機用語，下面正確的是（）
A、“您好！我是濟南電信客服經理XX，請問您是X先生/女士嗎？”
B、“你好！我是電信裝機的，你是X老師嗎”
C、“你是XXX老師嗎？我是電信裝機的”
D、“請問您是X先生/女士嗎？我是濟南電信客服經理XX。”
2.單項選擇題手機電視業(yè)務是采用先進的（），為用戶提供高質量的視、音頻服務的移動數據業(yè)務。
A.定位技術
B.P2P
C.WAP技術
D.流媒體技術
3.單項選擇題營業(yè)廳單項業(yè)務辦理應在5分鐘以內完成，多業(yè)務套餐應在多長時間內完成？（）
A.10分鐘
B.5分鐘
C.15分鐘
D.8分鐘
4.多項選擇題客戶可以通過以下方式進行積分查詢（）
A.網上營業(yè)廳
B.10000號
C.掌上營業(yè)廳
D.營業(yè)廳
5.多項選擇題賬單服務主要是為客戶提供客戶級賬單，實時話費余額查詢，當月話費分項、總額查詢服務項目，還為客戶提供（）服務項目。
A.賬單查詢
B.詳單查詢
C.紙質詳單打印
D.繳費/充值歷史查詢
最新試題
招投標活動中，投標書編制，包含以下哪幾部分？（）
題型：多項選擇題
11888服務的充值成功率指客戶充值成功的次數除以客戶拔打電話辦理的次數，充值成功率（）
題型：單項選擇題
賬單服務主要是為客戶提供客戶級賬單，實時話費余額查詢，當月話費分項、總額查詢服務項目，還為客戶提供（）服務項目。
題型：多項選擇題
中國電信主要為（）客戶提供寬帶、固定電話的免費移機服務。
題型：多項選擇題
電話預約裝機用語，下面正確的是（）
題型：單項選擇題
TCP/IP協(xié)議是指（）
題型：單項選擇題
按照行業(yè)主管部門規(guī)定，為客戶提供最近市話5個月已出帳詳單查詢；長話（）已出帳詳單查詢服務。
題型：單項選擇題
便捷服務中，用戶可通過（）查詢服務網點地址、營業(yè)時間、聯(lián)系電話等。
題型：多項選擇題
用戶投訴、障礙申告國際漫游投訴正式回復時限為（）
題型：單項選擇題
下列哪項并非是錯誤769的障礙原因（）
題型：單項選擇題