管理者首先要聚焦于解決問題，而不是找責(zé)任人、分清責(zé)任大小，講道理和理由，辯論誰對誰錯。

績效考核方式需要因地制宜，選擇最適合當(dāng)前企業(yè)的方式，以實際效果為導(dǎo)向。

下列行為不屬于跨部門溝通的改善方法的是（）

現(xiàn)代績效的上級角色應(yīng)該是（）

工作改善的基本原則有（）

培養(yǎng)后備骨干人才是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的事情，與中基層干部無關(guān)。

損耗時間的內(nèi)在因素有（）

時間管理的帕金森原則就是為了針對瑣碎小事的爆米花現(xiàn)象。

溝通的選擇性障礙包含有（）

管理者角色在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該代表的是（）