單項(xiàng)選擇題對(duì)銷售人員的培養(yǎng)主要是要做好()。

A.應(yīng)征面試
B.培訓(xùn)工作
C.筆試工作
D.口試工作


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1.單項(xiàng)選擇題名聞遐邇的泰國(guó)東方飯店,征服人心的是幾近完美的客戶服務(wù),而客戶服務(wù)的關(guān)鍵有賴于()。

A.客戶資料檔案
B.客戶管理體系
C.客戶售后服務(wù)
D.客戶關(guān)愛計(jì)劃

2.單項(xiàng)選擇題搜集到足夠的客人信息后,首先要有專人對(duì)信息進(jìn)行()。

A.分門別類
B.篩選整理
C.編制成冊(cè)
D.匯總儲(chǔ)存

3.單項(xiàng)選擇題效率高,費(fèi)用低,但是對(duì)調(diào)查人員的溝通能力和技巧要求比較高的搜集客戶資料的方法是()。

A.電話訪問
B.郵寄調(diào)查
C.當(dāng)面交談
D.現(xiàn)場(chǎng)觀察

4.單項(xiàng)選擇題美食節(jié)的所有的活動(dòng)歸根結(jié)底都要落實(shí)到菜單上,影響美食節(jié)全過程的工作是()。

A.組織領(lǐng)導(dǎo)
B.菜單編排
C.總結(jié)評(píng)估
D.開展宣傳

5.單項(xiàng)選擇題美食節(jié)的組織領(lǐng)導(dǎo)中掛帥負(fù)責(zé)的是()。

A.分點(diǎn)廚師長(zhǎng)
B.分管總經(jīng)理
C.營(yíng)銷總監(jiān)
D.餐廳經(jīng)理

最新試題

餐飲安全管理的目的就是消除不安全因素,保障員工的人身安全和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)不受損失。餐飲部的不安全因素主要來自()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于餐飲部經(jīng)理工作職責(zé)的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

廚房油煙的成分非常復(fù)雜,毒性大,常用的廚房油煙處理方法主要有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

員工素養(yǎng)在很大程度上反映了飯店管理水平所達(dá)到的整體高度,員工素養(yǎng)的建設(shè)與實(shí)施得益于飯店的()。

題型:多項(xiàng)選擇題

餐廳臺(tái)布的規(guī)格尺寸不一而同,為讓服務(wù)人員快速的辨別出不同大小的臺(tái)布,且不降低飯店的服務(wù)品質(zhì),最有技巧的做法有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

要求飯店自備發(fā)電機(jī)和兩路供電,盡量避免停電。如發(fā)生突遇停電,下列做法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

屬于迎賓員工作職責(zé)的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

餐廳服務(wù)形式異彩紛呈,因根據(jù)客人需要提供對(duì)應(yīng)服務(wù),飯店餐廳常見的服務(wù)形式有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

客用設(shè)備設(shè)施也稱前臺(tái)設(shè)備設(shè)施,如餐廳、酒吧的各種設(shè)備設(shè)施等,要求做到()。

題型:多項(xiàng)選擇題

餐飲服務(wù)是人與人、面對(duì)面的服務(wù),餐飲服務(wù)質(zhì)量有與其它產(chǎn)品質(zhì)量明顯不同的特點(diǎn),主要表現(xiàn)為()。

題型:多項(xiàng)選擇題