單項(xiàng)選擇題客人用餐完畢提出結(jié)賬,服務(wù)員應(yīng)迅速到收銀臺取出賬單,仔細(xì)核對后用收銀夾送給客人并()。

A.消費(fèi)較少就不報(bào)出賬單金額
B.不管消費(fèi)多少不主動報(bào)出賬單金額
C.不管消費(fèi)多少大聲報(bào)出賬單金額
D.不管消費(fèi)多少小聲報(bào)出賬單金額


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1.單項(xiàng)選擇題客人在用餐服務(wù)過程中,餐廳服務(wù)員應(yīng)隨時(shí)為客人撤換餐具,撤換餐具的正確方法是()。

A.先把客人用過的餐具全部收掉,然后分發(fā)干凈的骨碟
B.先分發(fā)干凈的骨碟,然后一起收掉用過的骨碟
C.左手托盤,右手先撤下用過的骨碟,然后送上干凈的骨碟
D.左手托盤,右手先送上干凈的骨碟,然后撤下用過的骨碟

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在上甜品、水果前應(yīng)先整理客人的餐桌,撤走菜盤及一些餐具,只留下()。

A.牙簽和酒水杯
B.牙簽和茶杯
C.牙簽和有酒水的杯子
D.酒杯及未吃完的菜盤

5.單項(xiàng)選擇題為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),向客人進(jìn)行良好的推銷,服務(wù)員應(yīng)主要了解菜單上菜肴的()。

A.制作方法
B.原料原產(chǎn)地
C.菜肴的制作者
D.營養(yǎng)素