多項選擇題餐飲安全狀況是客人外出旅游時考慮的首要問題。餐飲安全衛(wèi)生主要包括()。

A.各區(qū)域清潔衛(wèi)生
B.食品飲料衛(wèi)生
C.用品衛(wèi)生
D.個人衛(wèi)生


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1.多項選擇題餐飲禮節(jié)禮貌主要要求服務人員具有()。

A.端莊的儀表儀容
B.嫻熟的操作技能
C.得體的行為舉止
D.文雅的語言談吐

2.多項選擇題餐飲服務質(zhì)量是有形產(chǎn)品質(zhì)量和無形產(chǎn)品質(zhì)量的有機結(jié)合。其中屬于餐飲有形產(chǎn)品質(zhì)量的有()。

A.設備設施質(zhì)量
B.實物產(chǎn)品質(zhì)量
C.微笑表現(xiàn)質(zhì)量
D.就餐環(huán)境質(zhì)量

3.多項選擇題餐飲部工種繁多,職責明確,下列屬于餐廳服務員工作職責的是()。

A.協(xié)助餐廳經(jīng)理擬定本餐廳的服務標準、工作程序
B.擦凈餐具、服務用具,搞好餐廳的清潔衛(wèi)生
C.接受客人點菜,并保證客人及時、準確無誤地得到出品
D.做好結(jié)賬收款工作

4.多項選擇題大中型飯店餐飲部常見的組織形態(tài)中,酒吧領班的直接下屬有()。

A.送餐服務員
B.餐廳服務員
C.調(diào)酒員
D.酒吧服務員